为不断提高各客运站点站务工作能力，全面提升站务工作者温馨服务、扎实服务水平，淮汽各客运站点分工会结合年度考核，开展站务知识业务培训。在培训中，广大站务工作者认真学习了《汽车客运站服务工作规范》，重点学习了岗位服务行为规范和服务工作标准，并现场进行了销售、检票岗位普通话用语及礼仪迎宾展示。示范了站务工作者仪容仪表、普通话用语服务、手势运用、规范着装等工作常识，通过帮助模拟旅客疫情防控提示、扫码购票、检票等场景的演示，加深了站务工作者对服务礼仪知识的理解与认识，掌握了提升站务工作服务水平的技巧。此次培训实用性高，借鉴性很强。为今后更好的服务过往旅客打下了坚实的基础。 （周志龙 王永丽）