筑牢“暖心港湾” 做实贴心服务

时间：2026-01-16　　来源：金湖县总工会

1月9日，金湖县总工会召开新业态劳动者座谈会，外卖骑手、快递员、货车司机等代表齐聚一堂，围绕日常工作踊跃建言，现场气氛热烈。一位外卖骑手握着手里的暖茶，动情地说道：“以前总觉得自己是单打独斗，现在通过县总工会举办的暖心港湾行动，就像有了家，真切感受到了娘家人的温暖，心里特别踏实。”

这份“家”的归属感，正是金湖县总工会一年来扎实推进关爱新业态劳动者“暖心港湾”系列行动结出的硕果。该行动自开展以来，已累计举办各类活动十多场，覆盖新业态劳动者近千人，从多个维度构筑起了新业态劳动者服务与支持体系，取得了显著成效：

一、精准对接需求，激发服务新效能

金湖县总工会立足新业态劳动者实际需求，实施差异化、精准化服务，针对外卖员、快递员等工作节奏快、社交圈相对固定的现状，策划“携手同行·畅享美好”等户外拓展活动。通过破冰游戏、合作烹饪等环节，促进了外卖员、快递员之间的深度交流，增强了参与者的归属感；面对卡车司机长期在途、与家人聚少离多的现实困难，在中秋节开展“巧手寄思念，平安伴你行”亲子手工活动，让家人亲手制作的“平安钥匙扣”伴随司机出行，筑牢货车司机的情感后盾。

二、整合社会资源，构建服务新格局

金湖县总工会在服务开展过程中，注重整合多元社会资源，积极构建“工会主导、专业协同、社会参与、阵地支撑”的服务新格局。通过联合南京信息技术学院数字商务学院、淮安技师学院等高校机构，引入高校教师、心理咨询师等专业力量，提升项目专业品质。同时，与小水滴志愿者协会等第三方公益组织紧密协作，将志愿力量深度融入活动策划、现场协助、后勤保障等各环节，形成常态化协作机制，确保活动安全顺利进行。此外，充分利用遍布城区的工会驿站网络，将其打造成开展活动、提供服务的一线前沿阵地，真正让劳动者在“家门口”就能便捷享受到工会的各类关爱支持。

三、恪守为民初心，引领服务新标杆

在服务理念与实践上，金湖县始终恪守为民初心，坚持以“小切口”承载“大关爱”，从一次手工、一趟慰问等细微处入手，回应劳动者在情感支持、权益保障等方面的现实需求，推动服务落地见效。同时，变被动响应为主动问需，通过上门慰问、座谈交流等方式，倾听一线心声，为优化服务提供依据。在此基础上，围绕新业态需求规划了十余场不同主题的专场活动，构建起覆盖全年、持续开展的服务活动序列，有力提升了品牌影响力与社会认知度。

金湖县总工会“暖心港湾”行动的实践表明，服务新就业形态劳动者，关键在于心字。只要以真心换真心，真正将服务做到他们的心坎上，就能凝聚起更磅礴的奋进力量。

2026年金湖县总工会将持续深化“暖心港湾”建设，推动服务从“有”到“优”全面升级。一是深化精准服务，响应新业态劳动者诉求；二是强化权益保障，聚焦配送安全、薪酬福利等问题完善维权机制；三是健全协作机制，优化“工会引领、社会协同、劳动者参与”服务格局，不断丰富品牌内涵。