淮安顺丰速运有限公司成立于2007年，是顺丰的苏北地区总部，主要负责淮安、宿迁、连云港、徐州四市的快递、仓储及电商、物流领域相关联业务，现在淮安地区员工1500余人，拥有40余个营业网点、二个快件分拨中心，三个仓储配送仓库、一个电商产业园、五个集配站，收派、营运车辆600余台，在淮安收派服务范围已实现城区、乡镇全境覆盖，日均收派件量近9万票，2021年主营收入约4亿元。2020年以来探索实施产业工人队伍建设改革，以党工共建、赋能成长、人文关怀为重要抓手，着力提升职工对快递职业的认同感、幸福感和满意度。
一、党工共建，激发产业队伍活力。淮安顺丰高度重视党建工作，2012年成立淮安顺丰党支部，是快递行业优秀党支部。现有党员18名，入党积极分子2名，2021年有2名党员被评选为市级优秀党员。公司以党建为引领，以党工共建为依托，以产业工人队伍建设改革为动力，充分发挥党员劳模的先锋带头作用和员工的主力军作用，着力打造政治素质好、技术服务精、创新能力强的新时代产业职工队伍。2010年成立淮安顺丰速运有限公司工会委员会，当时是顺丰速运有限公司工会委员会下属分会，2018年10月正式成立独立工会，现有专职工会主席1名，专职工会干事2名，工会代表287人，淮安片区工会会员900余人。构建和谐劳动关系，提升员工幸福指数。顺丰工会自成立以来，就担负起“成就幸福劳动者”的使命和责任，并以职工“幸福五指数”—即沟通畅通、解决需求、关爱温暖、职业自豪、氛围正向来评价指导工会工作。今年以来，党支部和工会联合在党员和职工中开展“中国梦、劳动美、幸福路”主题教育活动，组织党员、职工代表和工会干部参加党的十九届五中全会精神知识竞赛，收看庆祝中国共产党成立100周年庆祝大会现场直播，组织职工参加上级党、工组织开展的建党一百周年和党史学习教育读书、征文、知识竞赛、视频、唱歌、红色经典阅读等系列主题活动，弘扬时代主旋律，积极引领党员职工践行社会主义核心价值观。
二、完善制度，助力产业工人成长。一是搭建职工成长平台。搭建各岗位人才培养体系及晋升发展机制，不断迭代更新，履行企业培训主体责任，帮助员工快速成长。新入职员工通过公司顺丰“大学丰声”线上学习平台进行学习、培训、考核，同时参加线下理论学习和实操指导，巩固理论业务知识的同时加强专业操作技能，2021年共培训新员工300余人；对管理人员实施分级储备培养计划，每年公司组织内部员工后备管理岗位选拔，清晰发展路径，根据目标岗位能力、经验要求对标员工自身，通过3个月的培养、赋能、集训、任务历练、评估等识别高潜优秀人才，并搭建健康的薪酬体系；对新任管理人员实施赋能培训，通过赋能集训及座谈会，帮助新任网点负责人快速掌握网点业务开发所需的技能，更好的实现业务目标的达成；对在职管理人员实施针对性培养计划，通过经营过程监控，识别组织经营过程中弱项及问题短板，帮助在职管理人员提升短板弱项，搭建丰声线上沟通群，通过线上、线下、电话会议等形式进行落地，对共性问题形成优秀案例供全区学习，强化帮扶回顾。二是建立学历提升激励制度。为了持续提升员工文化素质水平，增强自主学习意识。随着社会的发展和员工自身发展的需要，越来越多的人员注重学历提升，自2016年起，公司统一主导开展员工学历提升工作，对接淮阴工学院、连云港海洋大学、南京科技学院等专本科院校，开展高起专、专升本课程，目前已参与员工231人，对于年度表现优秀的员工参与学历提升的，给予800-1000元的补贴激励，鼓励员工不断进行自我提升。三是淬炼业务工作能力。为进一步提升员工业务技能和服务意识，鼓励员工做好客户服务，2021年三季度持续开展员工技能比武活动，共开展9场次，涉及员工200余人，同时提升小哥安全防范意识，同步开展了急救员培训、消防演练共20场次，参与人员700余人。四是推进实施产教融合。公司与政府部门、学校组织开展了人才共赢交流合作，为退役军人和大学生提供工作岗位，切实履行企业社会责任。通过内外结合、政企结合、校企合作、定向培养，为退役军人和大学生提供职位及更好的发展通道，实现快速成长发展的梦想。通过政企合作引入退役军人134人，2021年规划引入大学生15人，目前在职培养6人。
三、人文关怀，提升产业工人满意度。一是成立员工幸福感提升项目组。为提升快递行业员工的幸福感，2021年公司成立了员工幸福感提升项目组，主要是建立一线小哥全方位管理、评估、支持体系，关注工作强度、工作时长、性价比及收入分配合理性，职工文化、企业文化建设，提升小哥满意度和幸福指数；过程中主要涵盖薪酬竞争力、劳动强度、员工发展、氛围提升等方面，突出员工声音的解决。今年来先后组织职工参加健身跑、拓展运动，乒乓球等活动比赛，组队参加全市职工创意工间操比赛；组织开展职工大讲堂、经典阅读共享和成长交流活动。为职工新建了乒乓球室、健身活动室、置办了活动器材、创建职工书屋、在水门桥转运点位，建起了市首家便利型职工阅读点，建成了市级职工书屋示范点，目前正在申报市书香企业。二是实施工会代表“红马甲”制度。苏北区工会有287名工会代表，遍布在苏北区每个网点，是员工身边贴心的“娘家人”，也是网点的“大管家”，围绕“服务员工，助力企业”的宗旨，在信息传达、员工关怀、团队氛围、助力经营等方面传递工会的温暖。每月职工代表身着“红马甲”定期收集员工声音、制度咨询，员工建议，提供困难帮扶、心理疏导等服务。三是畅通企业线上沟通平台。依托红马甲机制，强化工会组织覆盖，畅通微信服务号、丰声服务号等沟通渠道，着力解决职工工作、生活上需求，组织开展法律和安全生产知识讲座、职工健康体检，开展了以“尊法守法·携手筑梦”为主题的服务农民工公益法律服务行动和“情系女职工 法在你身边”为主题的法律知识宣传活动及女职工素质提升知识讲座。保障职工合法权益，完善民主管理机制。四是关爱帮扶竭诚服务职工。每月开展主题趣味活动，让职工在忙碌的工作中放松心情，缓解压力；年度开展夏送清凉、冬送温暖、高峰慰问活动。在快递业务高峰期发放关怀慰问经费10万余元；创立职工之家，优化办公环境，让职工感受到家的温暖。公司工会组织开展了“春夏秋冬”职工困难帮扶活动，制定实施职工帮扶慰问制度，从婚丧嫁娶、重疾慰问、助学慰问等方面给予职工人文关怀。2021年截至11月，在重疾慰问方面共帮助员工36名，发放金额88000元；住院慰问员工183名，发放金额54900元； 2021年接受助学申请31人，发放金额96000元。组织18名一线“快递小哥”参加上级工会举办的疗休养活动。联合市总、沙钢、市职工服务中心等单位在市政服务中心开展“青春作伴 相约政务”为主题的相亲会，为大年龄女职工婚恋交友提供帮助。（马海燕 杨忠 葛锦）