以实干致敬劳动 用坚守点亮平凡——记江苏省劳动模范蒋军

时间：2026-06-11　　来源：清江浦区总工会

货物卸车、分拣包裹、派送快件、上门收件……清晨7点，蒋军准时开始忙碌，这已成为他日复一日的工作日常。平凡的快递派送岗位，作为“快递小哥”的蒋军一守就是13年，以匠心守初心，以实干担使命，在穿梭街巷的奔波中，送出了属于自己的精彩人生。

2012年底，蒋军正式加入顺丰速运淮安水门桥营业部，成为一名普通快递员。一辆电动车、一部手机，是他常年相伴的工作装备。在外人看来简单重复的收派工作，蒋军始终秉持严谨细致的工作态度，深耕细作、精益求精。十三年来，他累计经手派送快件超12万件，始终保持零投诉、零丢失、零破损的优异记录。谈及多年零差错的工作秘诀，蒋军的回答质朴而坚定：认真对待每一件包裹，用心服务每一位客户。

“您好，您的快递到了。”一句简单的问候，蒋军坚守重复了整整13年，这也是他穿梭城市街巷、服务千家万户最温暖的开场白。在他看来，快递工作看似机械简单，实则最考验耐心、细心与责任心。日均二三百件的派送量，日复一日、风雨无阻，不错投、不漏投、零差错、优服务，让每一位客户满意，是他扎根岗位、坚守一线的最大追求。

蒋军负责的派送片区涵盖淮海菜场、建业小区、金发豪苑、金泰小区及清中等区域，片区内老旧小区居多、居民结构复杂，仅淮海菜场就集聚130余家商户，收派件需求繁杂、任务繁重。为高效完成派送工作、提升服务质量，他结合片区特点总结工作方法，根据快件急缓、距离远近科学规划路线，每日固定分上午8点半到10点半、10点半到12点、下午3点到4点半、5点到7点四趟错峰派送，精准统筹、合理安排，保障所有快件准时送达。

工作中，蒋军始终把贴心服务融入细微之处。派送药品快件时，他会优先配送，耐心帮扶独居老人收件；面对特殊群体的需求，他主动多一份耐心、多一份关怀。看着独居老人接过应急药品时动容的模样，他深深懂得，自己双手托起的不止是一件件普通包裹，更是万千群众的生活期盼与暖心希望。

深耕行业多年，蒋军深知，快递派送不仅是拼体力的基础工作，更是拼方法、拼用心、拼服务的匠心事业。他的工作电动车，就是一本行走的“片区活地图”，谁家老人独居、谁家有婴幼儿、住户作息规律，他都默默记在随身的笔记本上，精准适配服务方式。针对生鲜快件，他主动提醒客户及时取件保鲜；雨雪天气，他常备防水包装袋，仔细为快件防护遮雨；面对包装简陋、信息模糊的快件，他主动提醒收件人核验信息、谨防诈骗，用点滴细节筑牢服务底线。

“秋风起，蟹脚痒”。每年九、十月是大闸蟹寄递的高峰期，也是生鲜快递破损、纠纷投诉的高发期。早年大闸蟹寄递业务刚刚兴起，鲜活水产品运输易死亡、易破损，行业投诉纠纷频发。看在眼里、急在心里的蒋军，主动牵头联动市场商户、公司同事，反复开展试验、打磨优化运输方案。从甄选保温材料、升级防震结构，到改良供氧方式、优化保鲜流程，经过多次摸索打磨，他总结出一套成熟、高效、安全的大闸蟹专属寄递包装运输方法。凭借优质的寄递服务，淮海菜场大闸蟹寄递销量稳居淮安市区首位，其总结的实操经验，也为公司全网生鲜活体快件标准化包装方案提供了重要的一线实践参考。

“累并快乐着”，这是蒋军对快递工作最质朴的评价，也是他十三年坚守的真实写照。扎根平凡岗位，他拒绝“差不多”的敷衍，事事精益求精、处处追求极致，用日复一日的实干诠释新时代劳动者的责任与担当。

在做好自身本职工作的同时，蒋军积极发挥先锋模范作用，主动担当、薪火相传。在快递驿站日常工作中，他积极协助策划岗位技能比武、服务提质创新等各类活动，助力行业服务水平整体提升。面对新入职的快递从业人员，他毫无保留倾囊相授，手把手指导分拣操作、路线规划、异常件处理、应急处置等实用技能，以扎实的“传帮带”，助力青年从业者快速成长，凝聚起行业奋进的新生力量。

十三年风雨兼程，十三年步履不停。一个人、一辆车、一身工装，穿梭于城市街巷，奔波在服务一线。蒋军如同一束温暖的星火，在平凡的岗位默默耕耘、持续发光发热，把坚守与热爱，化作服务群众、奉献岗位的温暖力量。

褪去光环，回归本职，蒋军依旧保持着劳动者最纯粹的初心。没有轰轰烈烈的壮举，没有慷慨激昂的豪言，唯有日复一日的奔赴与坚守。谈及工作与生活，他朴实坦言，踏实干活、努力奋斗，让日子越来越好，这便是劳动者最光荣的意义。

平凡岗位亦可铸就不凡，普通劳动者亦能绽放微光。13年扎根一线、匠心坚守，蒋军用千万次精准派送、无数次暖心服务，诠释了爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、甘于奉献的劳模精神。今年5月，蒋军荣获“江苏省劳动模范”荣誉称号。这份沉甸甸的荣誉，是对他多年实干付出的最高肯定，更是激励他砥砺前行、再立新功的责任与动力。未来，他将继续以劳动为本、以初心为舵，在平凡的快递岗位上，续写新时代产业劳动者的奋斗华章。（张海泓、王大江）