巾帼展风采  服务显担当——记淮安市城市公共交通有限公司六分公司61路线

时间：2020-05-20　　来源：市总女工部

淮安市城市公共交通有限公司六分公司61路线是淮安区唯一一条“巾帼”线路，共有7名驾驶员，均为女同志，平均年龄33岁，其中党员2名，设线路长1名，共有营运车辆6台。线路全长6.2公里，起讫站为日恒电子至镇淮楼，沿途共设置15个站点。

多年来，61路7位驾驶员用女性特有的温柔、细腻、耐心与包容，深入践行“用情服务、用心工作、用爱建企”的发展理念，积极打造“幸福公交”品牌，涌现了一大批爱的故事，绽放出鲜艳的文明之花。

坚持用心工作，展示巾帼风采

线路开通以来，61路线全体成员牢固树立“安全的‘1’、其他是‘0’”的安全生产意识，累计安全行驶100多万公里，始终保持有责事故“零”，有责投诉“零”的良好记录。

公交驾驶员这一工作岗位的最鲜明特点就是披星戴月、早出晚归。作为女性驾驶员，她们顶着家庭与工作的双重重担，每天“两点一线”持续奔波，很少有时间陪伴家人，但她们依旧秉持兢兢业业、任劳任怨的工作态度，始终以脚踏实地的工作作风奋战在公交第一线。疫情防控期间，她们更是认真做到车辆一趟一消毒，提醒乘客佩戴口罩，做好体温检测、实名登记等工作。 

坚持用情服务，普洒爱的阳光

在伏权芳、何海民两任线路长的带领下，61路线全体成员立足本职、锐意进取，始终坚持“四心、四勤、四主动”的工作方法和“三语”工作程序，把乘客当亲人，想乘客之所想，急乘客之所急，用实际行动温暖每一位乘客，将爱的暖阳洒满十米车厢。

针对线路老年乘客较多的现状，61路线成员自掏腰包，在车厢内设置爱心服务包，为乘客提供了诸多便利。因关爱乘客、服务热情，61路线多次收到市民送来的锦旗和感谢信。

2018年2月3日，61路线驾驶员何海霞行驶至富士花苑站时，在站台上其他人都上车后，一位腿脚不便的老人颤颤巍巍地准备上车，何海霞见状，立即离开驾驶室，将老人慢慢扶上车，待老人坐稳后才继续行驶。到了终点站，她又贴心地将老人扶下车。爱老敬老已成为何海霞工作的常态，因助人为乐，何海霞多次受到市民电话表扬。

2018年10月3日，张二平正常跑班，当行驶至如意里南门站时，发现站台上一位大爷头部血流不止，张二平见状立即拿出车厢内的备用创可贴，帮老人简单包扎后，随即将其送往医院，并为其垫付500元医药费。第二天，大爷亲自来到六分公司归还医药费，并送上感谢信……张二平的事迹多次被国家级、省级媒体宣传报道，她本人也因此获得公司2018年度“十大优秀新闻人物”称号。

患有脑梗和心脏病的五保老人王顺友每次去医院复诊买药，都会带着身患残疾的老伴，而61路车是他们的主要出行方式。在了解了他们的处境后，2019年1月8日晚，61路全体驾驶员一同前往山阳镇花庄村看望老人，并为他们送去了大米、食用油、牛奶等生活必需品，她们的到来让破旧简陋的小屋格外温暖，她们的暖心事迹也被淮安电视台宣传报道，由此61路线全体成员与老人结下了深厚的缘份。

坚持用爱建企，争做“幸福摆渡人”

工作间隙，61路线全体成员还注重加强业务学习，不断提升专业技能，提高队伍整体素质。大家争相学习榜样精神，发扬榜样力量，从敬业奉献，十年如一日真诚服务乘客的前任线路长伏权芳，到热情周到、体察细微，为乘客提供“教科书式贴心服务”的“最美交通人”何海民，到化身“消防员”，勇助路边着火车辆的驾驶员裴志壮，再到兢兢业业、无怨无悔付出的全国劳模杨朝艾等先进典型，她们积极从身边榜样中汲取前行力量。

61路线全体成员始终秉持“而今迈步从头越”的豪情，保持“事事当争第一流”的斗志，振奋“不用扬鞭自奋蹄”的精神，她们同心协力、顽强拼搏、用爱建企，积极为推动建设“人民满意的幸福公交”贡献智慧和力量。（左冬华 淮安市城市公共交通有限公司）